Quero exercer o direito de livre resolução

Consulta as condições da tua compra

O pedido de livre resolução é diferente de desativar futuras renovações. Consulta os termos aplicáveis à tua compra, incluindo prazos e condições relativos à utilização do serviço.

Envia o pedido ao apoio

Usa o formulário de contacto e indica claramente que pretendes exercer o direito de livre resolução. Inclui o endereço associado à conta, a data da compra e a referência da transação. Não envies a tua palavra-passe nem os dados completos do cartão.

Guarda a confirmação

A equipa verifica o pedido e informa-te dos passos seguintes. Se a compra tiver sido faturada por uma plataforma externa, poderá ser necessário seguir o procedimento dessa plataforma. Guarda uma cópia do pedido e da resposta.